La vicinanza alle persone assicurate fa parte del DNA della Mobiliare sin dalla sua fondazione nel 1826. In particolare quando si verifica un sinistro è importante che i tempi di intervento siano brevi. Anche a Basilea la Mobiliare è presente sin dal 1826.
La sede della Mobiliare di Basilea è menzionata in documenti storici risalenti agli anni immediatamente successivi alla fondazione nel 1826. I primi agenti nominati furono Gedeon Burkhardt e Hauptmann Jos. Burkhardt. Si ritrova poi una menzione dell’agente Merian nel 1832.
Nel distretto di Dorneck, nella regione di Soletta, venne aperta una seconda sede nel 1849. A partire dal 1931, tuttavia, questo territorio viene servito da Basilea. Con la fondazione dell’agenzia generale di Aesch nel 1981 viene meno una parte considerevole del territorio che fino ad allora era competenza di Basilea. Da allora l’agenzia ha soltanto un agente generale invece di due, com’era spesso il caso in precedenza.
Nel 1871 venne nominato agente generale il signor Rommel. Questi dirigeva inoltre una delle tante agenzie di emigrazione, la «Ph. Rommel und Cie.», che organizzava viaggi verso gli Stati Uniti in treno e navi a vapore. Quest’agenzia si trovavano in una posizione ideale: sulla Centralbahnplatz. Sfortunatamente la Mobiliare avrebbe introdotto nella sua gamma di prodotti l’assicurazione viaggi soltanto dal 1982.
I documenti storici riportano, nel 1963, un totale di 26 dipendenti nel servizio interno, di cui un’apprendista, cinque apprendisti, 10 collaboratrici e 12 collaboratori, oltre a sette «collaboratrici a domicilio». Il telelavoro sembra non essere un’invenzione dei nostri giorni! Nel servizio esterno lavoravano 33 «subagenti», 14 «impiegati esterni» e circa 10 agenti locali.
Nell’agenzia generale di Basilea lavorano oggi 80 dipendenti, di cui sei apprendisti, due praticanti e uno stagista. Nel 2024 hanno liquidato circa 9000 casi di sinistro. Il team assiste circa 48 000 clienti.
Il territorio servito comprende una superficie di 59 km2, il che la rende una delle agenzie generali della Mobiliare più piccole per estensione geografica.
Fino alla seconda metà del Novecento, gran parte delle persone al vertice delle agenzie generali svolgeva prevalentemente altre professioni. Erano ad esempio notai o giudici distrettuali, per lo più personalità di spicco con una vasta rete di contatti. Le loro denominazioni sono cambiate nel corso del tempo: agente, agente principale o agente distrettuale fino all’attuale agente generale.
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